Central de ajuda

Como recebo meu ingresso?

Depois que o pagamento é confirmado, o ingresso fica disponível em Minha conta → Ingressos e também é enviado para o seu e-mail. Cada ingresso tem um QR code único — é ele que vale na entrada.

Paguei por Pix, quando o ingresso libera?

Pix costuma confirmar em segundos. A página do pedido atualiza sozinha assim que o pagamento é aprovado. Os ingressos ficam reservados por 30 minutos; se o Pix for pago depois disso, o ingresso sai normalmente enquanto houver vaga no lote — se esgotou, o valor volta na hora.

Posso pedir reembolso?

Sim, dentro do prazo da byTickets: até alguns dias após a compra e com alguma antecedência do evento (o prazo exato e o valor aparecem na tela do reembolso). Vá em Minha conta → Pedidos → Pedir reembolso. Se o evento for cancelado, o reembolso é integral.

Sou organizador. Como começo a vender?

Crie sua conta, acesse Criar evento, preencha os dados do organizador, cadastre o evento e os lotes de ingresso e envie para análise — a equipe byTickets aprova e o evento vai ao ar. Você recebe 100% do valor do ingresso — a taxa de conveniência é cobrada do comprador.

Preciso de mais ajuda

Fale com a gente pelo suporte — WhatsApp (12) 99600-7122 ou e-mail contatobytickets@gmail.com.